1.目的
确保小区清洁卫生
2. 适用范围
适用于(yú)小区保洁服务
3. 保(bǎo)洁工作管理(lǐ)制度
3.1保洁主管岗位职责
3.1.1. 负(fù)责监督执行(háng)公司(sī)的各项规章(zhāng)制度,制定部门规定。
3.1.2. 负责(zé)制定小区清扫管(guǎn)理实施方案。
3.1.3. 负责制定小区各清洁项目的实施执行标准。
3.1.4. 负(fù)责编(biān)制人员的计划(huá)安排。
3.1.5. 负责(zé)核实(shí)工具用品的申(shēn)购(gòu)计划(huá)。
3.1.6. 定(dìng)期巡查小区,检(jiǎn)查保洁任务完成(chéng)的情况。
3.1.7. 负(fù)责对员工进行业务(wù)培(péi)训和考核工作。
3.1.8. 完成领导交办的其他任务。
3.2保洁员岗位职责
3.2.1按有(yǒu)关(guān)规(guī)定标准和操作规范(fàn)要求,完成分管区域内各项清洁整理工作。
3.2.2工作(zuò)中发现不正常现象(xiàng)和安全隐患,须及时向当班管理(lǐ)员反映。
3.2.3完(wán)成领(lǐng)导临时交办的其他任(rèn)务。
3.3保洁员管理规范
3.3.1遵(zūn)纪(jì)守法,遵守(shǒu)员(yuán)工手(shǒu)册和公(gōng)司的各项规章制度。
3.3.2遵守部门考勤制度和(hé)保洁操(cāo)作程序。
3.3.3履行职责,按时上下班,不迟到(dào)、早(zǎo)退,不旷工离(lí)岗(gǎng),不做本职工作(zuò)无关的事。
3.3.4上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神(shén)饱满。
3.3.5文明服(fú)务,礼貌待人。
3.3.6爱岗敬业,在规定时间保(bǎo)质保(bǎo)量完成任务。
3.3.7工作时间(jiān)不(bú)准脱岗、串岗、大声喧哗等。
3.3.8未经许可(kě),不得擅入住(zhù)户家(jiā)中。
3.3.9不(bú)做有(yǒu)损公司(sī)形象的事,不收取住户或业主的钱物。
3.3.10绝对(duì)服(fú)从上级的领导、团结同事(shì)、互相帮助。
3.3.11爱(ài)护公物,损坏、遗失工具照价陪偿。
3.3.12做好每(měi)日(rì)工做记录。
4. 保洁工作程序及内容(róng)
4.1 保洁人员上岗要(yào)求及(jí)培训计划。
4.1.1 对新入职(zhí)人员要求提供有效身份证(zhèng)件(jiàn),并有相关人员推荐担保。
4.1.2 先由管理人员介绍公司对保洁工作的重要性,具体要求介(jiè)绍公司的相关制度,后由保(bǎo)洁主管(guǎn)带领新入职人(rén)员到熟练工处实习并(bìng)实地指导,掌握操作程序和操作技巧后才能上岗。
4.1.3 按(àn)时参加公(gōng)司对保洁人员的(de)各(gè)类培训。
4.1.4 遵守公司对工资发放的规章制(zhì)度,相互间(jiān)不(bú)得(dé)打听(tīng)、猜测、攀比,违反者(zhě)将(jiāng)按公司有关(guān)规(guī)定处(chù)罚。
4.2 楼(lóu)道内公共区域保洁作业规范
4.2.1清洁范围
楼道梯级、扶(fú)手、栏杆、墙面、电(diàn)子(zǐ)门、信箱、配电箱、门窗、灯开(kāi)关
4.2.2. 清洁作业程序
a) 用(yòng)扫(sǎo)把(bǎ)自下而上清(qīng)扫楼道;
b) 用鸡毛掸子和扫帚清(qīng)扫墙(qiáng)面灰尘及蜘蛛(zhū)网;
c) 用抹布从上至下擦(cā)拭扶(fú)手(shǒu)及(jí)栏杆,将(jiāng)已袋装(zhuāng)的生(shēng)活垃圾(jī) 收集于保洁(jié)车。
d) 用半湿抹(mò)布擦拭(shì)信箱、配电箱、电子门(mén)、用干抹布抹电子(zǐ)门上按键。
e) 用抹布(bù)擦拭受能够(gòu)到的窗玻璃,抹布脏(zāng)污须及时更换或清洗。
4.2.3 清洁标准(zhǔn)
目视楼(lóu)道(dào):无烟头、果皮、纸屑、广(guǎng)告纸、蜘蛛网、积灰(huī)、污迹(jì)
4.2.4 安全及注意(yì)事项
擦抹配(pèi)电箱(xiāng)时禁用湿毛巾(jīn),不得将配电箱(xiāng)门(mén)打开以防触电造成(chéng)意外(wài)。
4.2.5报修
在清洁(jié)过(guò)程中(zhōng)如发现公共设施损(sǔn)坏,及时准确(què)地向管理员报修。
4.3道路保洁作业规(guī)范
4.3.1清洁范围
公共道(dào)路(lù)、绿化带、公共设施等。
4.3.2 公共道(dào)路、绿化带清洁作业程序
a) 用大扫把对路面、绿地进行彻底(dǐ)保洁,清扫地(dì)面、绿化带的果皮、落叶、烟头等杂物(wù)。
b)如有明显污渍,须先用清洁剂去除,再用(yòng)半(bàn)湿(shī)拖把拖干净。
c)集(jí)中(zhōng)清扫后巡回清扫保洁。
4.3.3清(qīng)洁标准
a) 地面无杂物、积水,无明显污(wū)渍、泥沙。
b)绿化带、绿篱、花木上(shàng)午明显蜘蛛网。
4.3.4安全及注意事项
a) 大风(fēng)天气注(zhù)意高空坠物。
b)雷(léi)雨天(tiān)气暂时避开阔地露天作业,不要(yào)在树下避雨,以防雷击(jī)。
c)高温天气注(zhù)意防暑。
d)发现(xiàn)随地吐痰、便溺、乱(luàn)扔垃圾的(de)现象(xiàng)应及时劝(quàn)住(zhù)。
e)保洁车应停放在(zài)不(bú)妨碍车辆、行人(rén)通行的地方。
4.3.5报修
在清洁过程中如发现道路(lù)、花坛损(sǔn)坏(huài),及(jí)时准(zhǔn)确(què)地向管理员报(bào)修(xiū)。如(rú)一天内未修复继续报(bào)修(特殊情况例外)。
4.4 公共设施保洁作业(yè)规范(fàn)
4.4.1 清洁范(fàn)围
宣传栏、标示牌、指示牌
4.4.2清(qīng)洁作业程序
a)用(yòng)抹布将(jiāng)宣传栏(lán)里外周边全面擦抹一遍,玻(bō)璃也(yě)须擦拭。
b)有(yǒu)广告纸时,先撕下纸,再用湿抹布从上往下擦抹(mò)。
c)用湿抹布擦拭标示牌、指示牌,最后用干抹布擦拭一(yī)遍。
4.4.3清(qīng)洁标(biāo)准
目视(shì):无(wú)灰尘、无蜘蛛网、污渍(zì)、无手印
4.4.4安全(quán)及注意事项
a)清洁宣(xuān)传(chuán)栏玻璃时,小心划伤手。
b)清洁工(gōng)作不要损伤被清洁物。
4.4.5报(bào)修
在清洁过程中如(rú)发(fā)现宣传栏、指示(shì)牌损(sǔn)坏,及(jí)时准确地向管理员(yuán)报修(xiū)。如一(yī)天内未修复继(jì)续报(bào)修。
4.5保洁(jié)工作监督检(jiǎn)查
4.5.1管理员每天对区域内每(měi)名保洁(jié)工(gōng)的(de)操作(zuò)情况、岗位状况及操作规(guī)范程(chéng)序及时检(jiǎn)查。发现不合格现象及时整(zhěng)改